Services RMA Français

RMA

Points à considérer lors de l'envoi de matériel pour réparation

Chaque colis pour réparation nécessite un numéro RMA (Return Material Authorization).
Ce numéro identifie votre envoi à notre entrée de marchandises.
Aucun retour de matériel ne sera accepté en l'absence de ce numéro. 

 

Procédure pour l'envoi de matériel à réparer:

1. Remplissez un formulaire de retour de marchandises.
    Plusieurs appareils peuvent être saisis dans le même formulaire.  
    (Disponible en plusieurs langues sous "Form for returned goods")

2. Envoyez le(s) formulaire(s) à:

    RMA@saia-pcd.com

3. Vous recevrez de notre part un „formulaire RMA“ par courriel contenant les informations suivantes:

  • - Numéro RMA
  • - Information client
  • - Liste de tous les modules/appareils correspondant à votre formulaire de retour de marchandises
  • - Description succincte du défaut

4. Une fois le numéro RMA reçu, envoyez les modules/appareils accompagnés
    du formulaire de retour ainsi que le formulaire RMA
    à:

 

Adresse de retour pour les clients suisse:
Saia-Burgess Controls AG
Route Jo-Siffert 4
1762 Givisiez
Suisse

 

Adresse de retour pour les clients du Royaume-Uni:
Honeywell Distribution Center
Pioneer 210, Pioneer Business Park
North Road 
Ellesmere Port H651AQ
United Kingdom

 

Adresse de retour pour tous les autres clients:
SBC Deutschland GmbH
Kühne-und-Nagel-Platz 1
47229 Duisburg
Allemagne

 

 

Bon à savoir:

Les formulaires peuvent être remplis avec Acrobat Reader. Si vous souhaitez les enregistrer, vous aurez besoin de la version complète d'Acrobat Reader (relativement chère) ou d'une alternative Freeware telle que foxitreader.

 

 

Form for returned goods

Sales Support Form for returned goods

DUT09 .pdf 0.13 MB Download
ENG09 .pdf 0.14 MB Download
FRA09 .pdf 0.12 MB Download
GER09 .pdf 0.13 MB Download
ITA09 .pdf 0.12 MB Download
NOR09 .pdf 0.14 MB Download

Description du défaut:

N'oubliez pas s'il vous plaît de nous communiquer une description du défaut, afin que nous comprenions pourquoi l'objet nous a été retourné. Une description telle que "module défectueux" est insuffisante. Nous avons besoin d'une description de ce qui ne répond pas à vos attentes d'un point de vue technique.

 

Produits qui ne sont plus réparés:

La technologie des automates programmables industriels (API) est connue pour son long cycle de vie et nous offrons un service de réparation de 5 ans après l'arrêt de la production. Après 30 ans dans le marché de l'API, il y a désormais  des modules que nous ne réparons plus. Avant de retourner un vieux module, nous vous prions de consulter la liste ci-dessous pour vérifier si votre produit sera encore réparé. Si votre produit se trouve sur cette dernière, plus aucun service de réparation n'est offert. Parfois, des modules de remplacement peuvent cependant être offerts en quantité limitée. Prenez donc contact s'il vous plaît avec votre société de vente locale pour en savoir plus sur la disponibilité de tels modules.

End of repair list

Sales Support End of repair list

EN Archive .pdf 0.02 MB Download

The requested software / document is no longer marketed by Saia-Burgess Controls AG and without technical support. It is an older software version which can be operated only on certain now no longer commercially available products.

Download