Controls News 13
IV
III
Coverstory: Lean automation |
Processen
Standaardiseren – Optimaliseren –
Aanpassen
Als men de optimalisatiefase als een standaard onder-
deel van een project gaat beschouwen, is de eerste stap
op weg naar lean automatisering gezet. De beheerder
krijgt bij de oplevering geen 'kant-en-klaar in beton ge-
goten' oplossing, maar iets dat nog fouten kan bevatten
en naar behoefte moet worden vormgegeven.
De volgende mentale stap is dat men zich instelt op
een permanente aanpassing. Niets staat voor altijd vast,
alles moet op elk moment zonder grote risico's en kos-
ten te veranderen zijn. Om een 'good fit' te garanderen
en tegen acceptabele kosten een 'perfect fit', is het goed
de lean filosofie ook in de automatisering te gebruiken.
Toegevoegde-waardeketen –
stabiel en integraal
Optimaliseren bij lean heeft altijd betrekking op de hele
keten - van de toegevoegde waarde door de leverancier
tot de toegevoegde waarde bij de klant. Optimaliseren
bij slechts een van de schakels in de keten is subopti-
maal en niet duurzaam.
Dit inzicht heeft zich vanuit Japan, de oorsprong van de
lean benadering, over de hele wereld verspreid. Met de
mix van hoogste kwaliteit tegen laagste kosten heeft
Toyota de hele automobielindustrie tot lean 'gedwon-
gen' en een einde gemaakt aan de opportunistische
overstap naar andere leveranciers.
Alleen een totaalbenadering leidt tot grote en duurzame efficiëntiewinst.
In de groene fase is alles bewust ingesteld op leren en corrigeren.
Exploitatiefase met groen kader: aanpassingen voor 'perfect fit' in de hele levenscyclus, wat er ook
gebeurt. De basis daarvoor moet al bij de planning en gunning worden gelegd.
Een voorbeeld van de weg naar een 'perfect fit' -
technische inrichting conferentiecentrum
'
Holiday Inn' in Westside Center Bern
Kort na de oplevering moesten alle beeldschermen
veranderd en opnieuw gemonteerd worden. Door over-
verhitting vertoonden ze te vaak kuren. De schermen
waren aan de wand bevestigd en de oververhitting had
waarschijnlijk met de muurisolatie te maken. In het
eerste half jaar na de oplevering werd de betrouwbaar-
heid geoptimaliseerd. Technisch gezien was nu het
niveau 'good fit' bereikt. Het werkte. De beheerder had
nu een systeem dat in technisch opzicht voldeed.
In de eerste twee bedrijfsjaren was hij echter tegen
veel stress en hoge personeelskosten opgelopen
vanwege de 'dertien in een dozijn bedieningspanels' in
de conferentieruimtes. De gebruikers van de conferen-
tieruimtes konden niet uit de voeten met de standaard-
bedieningsmenu's.
Praktijk-
voorbeeld
Optimalisering bij lean
Met lean automation is in het conferentie-
centrum nu 'perfect fit' bereikt: elke browser en
elk mobiel apparaat (hier iPad) kan nu als bedie-
ningsstation worden gebruikt. De ruimtes worden
exact weergegeven en de gebruikers krijgen alleen
te zien wat ze nodig hebben.
Bekijk in de video wat de beheerder erover zegt:
webcode nl135a
Yvonne Oberföll, hoofd
conferentiecentrum Holiday Inn
Westside, met 'basic fit'-automa-
tiseringsapparatuur:
Standaardschermen – zonder
scholing niet bruikbaar.
plannen
realiseren
optimaliseren
beheren
plannen
realiseren
beheren
optimaliseren
De panels waren op alle soorten ruimteautomatisering
ingesteld en zaten boordevol snufjes en trucjes. Deze
overkill aan mogelijkheden en het feit dat de bedienings-
schermen niet de daadwerkelijke ruimte weergaven,
leidden bij de gebruikers tot fouten en frustratie.
Dit druist in tegen de principes van lean automation: de
gebruikers moesten moeite doen om het abstracte en
complexe karakter van het standaardpanel te leren
bedienen. Bij lean automation brengt men het panel in de
toestand 'perfect fit'. Wat wordt weergegeven, is de ruimte
waarin men zich bevindt en de daarin beschikbare tech-
niek. Het panel laat alleen de functies zien die de spreker
tijdens de conferentie nodig heeft.
Inmiddels is de stap naar 'perfect fit' gezet. Lees hier
wat de manager van het conferentiecentrum daarover te
zeggen heeft en hoe de stap naar lean technisch gestalte
kreeg: uitgebreide beschrijving op pagina 88.
Leverancier
Mijn bedrijf
Klanten
7
