Controls News 13
132
Technischer Support:
Sofort und jederzeit Antworten auf Fragen
Automatisch informiert werden
Nebst der gezielten Suche im Bedarfsfall können Sie
sich auch kontinuierlich über die letzten Modifikatio-
nen und neuesten FAQs durch den Newsletter-Service
informieren lassen. Nach einmaliger Registration Ihrer
E-Mail-Adresse werden Sie in dem von Ihnen definier-
ten Intervall eine E-Mail erhalten, welche Sie über die
letzten Änderungen der FAQs informiert.
FAQ-Manager auf
Wird intensiv genutzt und ist dennoch nicht überall angekommmen. Deshalb hier eine
kleine Beschreibung zum Nutzen und zur Benutzung des Saia-FAQ-Managers.
Autor: Christian Durrer
Einschränken der Suche
auf einen Ordner im
FAQ-Manager
Wie der Name «FAQ» (Frequently Asekd Questions) be-
reits aussagt, können auf dieser rund umdie Uhr verfüg-
baren Plattform kontinuierlich Antworten auf Fragen
gefunden werden, die wiederholt an den Support ge-
stellt werden. Unsere Erfahrung zeigt, dass eine grosse
Anzahl der Supportanfragen durch diesen Dienst
effizient und zeitnah beantwortet werden können.
Somit können Sie Ihre Effizienz bei der Suche nach
Lösungen durch die Verwendung des FAQ-Managers
massgeblich und tageszeitunabhängig steigern.
Wie suche ich effizient?
Wichtig ist dabei zu wissen, wie man aus der wöchent-
lich wachsenden Anzahl von über 1300 FAQs den
momentan relevantesten finden kann. Das lässt sich
durch geschicktes Einschränken der zu durchsuchen-
den Ordner bewerkstelligen:
1.
Den Ordner des relevantesten Produktes anklicken
(
hier «PCD3»)
2.
Suchbegriff eingeben (z.B. «Firmware difference»)
3.
Suche mit «Mxxx and sub-folders» auf die PCD3-
Produkte einschränken
Teilweiser Auszug desFAQ 101622 betreffend dem Backup
des Programms auf der PCD
Wir empfehlen dabei einen Intervall von einer Woche,
somit erhalten Sie jeweils eine Zusammenstellung von
im Schnitt 3 neuen und 4 aufdatierten FAQs mit einem
jeweiligen direkten Link.
Eine kleine Auswahl von aktuellen FAQs
How does the
«
Backup user program to file
system
»
on PCD3 and PCD2.M5 work?
FAQ #101622
Dieser FAQ ist deshalb interessant, weil
mit der neuen Firmware 1.16.27 und
neuer auch die Medieninhalte (Regis-
ter, Counter, Flags) in dem Backup ent-
halten sind.
13132
13132
a
