Controls News 13
132
Technische support:
Direct en altijd antwoord
Automatisch geïnformeerd
In aanvulling op uw eigen zoekopdrachten, kunt u zich
ook via onze nieuwsbrief laten informeren over de laat-
ste wijzigingen en nieuwste FAQ's. Nadat u zich eenma-
lig met uw e-mailadres hebt aangemeld, ontvangt u
om de zoveel tijd (dat stelt u zelf in) een e-mail met de
meest recente wijzigingen in de FAQ's.
FAQ Manager op
Al intensief gebruikt, maar nog niet bij iedereen bekend. Daarom hier een korte
beschrijving van het belang en het gebruik van de FAQ Manager van Saia.
Auteur: Christian Durrer
Zoekopdracht beperken
tot een map in de FAQ
Manager
Zoals de naam 'FAQ' (Frequently Asked Questions) al
aangeeft, kunt u op dit platform 24/7 zoeken naar ant-
woorden op vragen die herhaaldelijk aan onze sup-
portafdeling worden gesteld. Uit ervaring weten we dat
een groot aantal supportaanvragen via deze dienst effi-
ciënt en snel kan worden beantwoord. Met de FAQ Ma-
nager kunt u efficiënter naar oplossingen zoeken.
Hoe kan ik efficiënt zoeken?
Het is goed om te weten hoe u uit het wekelijks
groeiende aantal van ruim 1300 FAQ's de meest
relevante kunt vinden. Het handigst is dan om uw zoe-
kopdracht te beperken tot bepaalde mappen:
1.
Klik op de map met het meest relevante product
(
hier 'PCD3')
2.
Voer uw zoekterm(en) in (bijv. 'firmware difference')
3.
Beperk uw zoekopdracht met 'Mxxx and sub-fol-
ders' tot PCD3-producten
Deel van FAQ 101622 over de back-up van het programma
op de PCD
Het handigst is om op te geven dat u de nieuwsbrief
elke week wilt ontvangen. Dan krijgt u een wekelijkse n
update van gemiddeld drie tot vier FAQ's, die u via een
directe koppeling kunt openen.
Een kleine selectie van actuele FAQ's
How does the
'
Backup user program to file
system
'
on PCD3 and PCD2.M5 work?
FAQ #101622
Deze FAQ is interessant omdat met de
nieuwe firmware 1.16.27 en hoger ook
media-inhoud (register, counter, flags)
is opgenomen in de back-up.
nl13132
nl13132a
