Services Reparaturservice

Reparaturservice

Zu beachten bei Reparaturrücksendungen

Pro Reparaturrücksendungen wird eine RMA-Nummer (RMA = Return Material Authorization) benötigt.
Diese Nummer identifiziert Ihre Warenrücksendung bei unserem Wareneingang.
Ohne diese Nummer werden keine Rücksendungen mehr angenommen.

Vorgehen bei Reparaturrücksendungen:

1. Füllen Sie für jedes Modul ein „Formular für Warenrücksendungen“ aus
    (Formular "Form for returned goods" in verschiedenen Sprachen unterhalb dieses Textes verfügbar)

2. Senden Sie das Formular / die Formulare an:

    RMA@saia-pcd.com

3. Sie werden von uns ein „RMA-Formular“ via E-Mail erhalten welche folgenden Informationen enthält:

  • - RMA-Nummer
  • - Kundeninformationen
  • - Auflistung aller Module welche in Ihren „Formularen für Warenrücksendungen“ enthalten sind
  • - Kurze Fehlerbeschreibung

4. Senden Sie die Module, das/die „Formular/e für Warenrücksendungen“ und das „RMA-Formular“
    an.

 

Rücksendungsadresse für alle Kunden aus der EU (Europäische Union):
SBC Deutschland GmbH
Kühne-und-Nagel-Platz 1
47229 Duisburg
Deutschland

 

Rücksendungsadresse für alle nicht EU und Schweizer Kunden:
Saia-Burgess Controls AG
Kundendienst
Bahnhofstrasse 18
3280 Murten
Schweiz

 

Gut zu wissen:

Die Formulare können mit dem Acrobat Reader ausgefüllt werden. Wenn Sie diese speichern wollen, benötigen Sie entweder eine Vollversion von Arcrobat (ziemlich teuer) oder eine freie/Shareware Alternative wie foxitreader.

Form for returned goods

Sales Support Form for returned goods

ENG06 .pdf 0.57 MB Download
FRA06 .pdf 0.57 MB Download
GER06 .pdf 0.58 MB Download
ITA06 .pdf 0.57 MB Download
DUT06 .pdf 0.57 MB Download
NOR06 .pdf 0.57 MB Download

Was ist zu tun, wenn ein Reparaturrbericht erforderlich ist?

Wenn ein Reparaturbericht erforderlich ist, wählen Sie bitte die Option "Reparaturbericht erforderlich" im Formular für Warenrücksendungen.

 

Fehlerbeschreibung:

Bitte vergessen Sie nicht eine Fehlerbeschreibung beizulegen, damit wir verstehen, warum dieses Modul zurückgesandt wurde. Eine Beschreibung wie "defektes Modul" ist nicht ausreichend. Wir benötigen eine Beschreibung, was vom technischen Standpunkt aus Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat.

 

Produkte, welche nicht länger repariert werden:

Die SPS-Technologie ist für ihre langen Produktlebenszyklen bekannt und wir bieten einen Reparaturservice von 5 Jahren nach der Einstellung der Produktion an. Nach 30 Jahren SPS-Geschäft haben wir nun auch Module, die nicht mehr repariert werden. Bevor Sie ein altes Produkt zurücksenden, sehen Sie bitte auf der untenstehenden Liste nach, ob Ihr Produkt noch repariert wird. Wenn Ihr Produkt auf der Liste ist, wird kein Reparaturservice mehr angeboten. Manchmal können jedoch Ersatzmodule in limitierter Anzahl angeboten werden. Bitte kontaktieren Sie Ihre lokale Verkaufsgesellschaft um mehr über die Verfügbarkeit eines solchen Ersatzmoduls zu erfahren.

End of repair list

Sales Support End of repair list

EN Archive .pdf 0.02 MB Download

Reparaturpreisliste 2017 (Gültig vom 1. November 2017)

Net Repair Price List 2017

Sales Support Pricelist Net Repair Price List 2017

Net Repair Price List 2017 (CHF / EUR / USD)

2017 .pdf 0.44 MB Download

Die von Ihnen angeforderte Software / Dokument wird von der Saia-Burgess Controls AG nicht mehr vermarktet und technisch unterstützt. Es handelt sich um eine ältere Software-Version, die lediglich auf bestimmten, mittlerweile nicht mehr im Handel erhältlichen Produkten betrieben werden kann.

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